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学习身边榜样 提升服务意识

2019-11-15   

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每一面锦旗的背后,

都有着暖心的故事;

每一次法律服务的肯定,

是对法律专业、更是对服务意识的赞扬。

11月12日,完美(中国)有限公司北京分公司总经理张敏将一面写有“乐于助人 品德高尚”的锦旗送到兰台律师史维众手中,这不仅是对史律师专业、高效工作的肯定,更是对史律师周到、热心服务的感谢。

追溯起源,10月30日,完美公司总经理张敏、主任吴春霞与兰台律师史维众在某楼三层处理完法律工作后,将各自回程。当事公司的吴主任由于左腿膝盖处撕裂,膝盖不能弯曲,并且楼内没有电梯,下楼非常艰难。正当此时,史律师见状,为避免吴主任伤情加重,背起吴主任一步一步下楼。

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榜样是“看得见的哲理”,

典型是“有形的正能量”;

榜样光芒耀眼却并非望尘莫及,

提高服务亦不是那么遥不可及。

史律师是我们身边的榜样,榜样的力量感召着我们,引发我们思考:法律服务是新时代的服务行业,我们作为法律从业者该如何强化服务意识?

第一要务是要树立正确的价值观,清醒地认识法律服务工作的意义;其次,要尊重理解客户,热情礼貌待客,想客户之所想,急客户之所急;除此之外,要善于思考、善于观察,准确读懂客户一言一行中所表达的含义,并做出妥当的回应。

很多时候,他们也许只是“多观察客户一点”、“多为客户想一点”、“多为客户做一点”。身边的榜样犹如一面面镜子,同是法律行业从业者的我们应该仔细对照,找差距、强决心、明方向,顺应新时代,展示新形象,学习身边榜样,提升服务意识。 

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